ご注文方法について

STEP1 - ショッピングカート

商品ページにて、ご希望の商品を選択していただき、カートに入れます。

 

 

 

カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。
お届け時間のご希望がある場合は、「お届け時間の指定」からご希望の時間帯を選択してください。

STEP2 - ログイン

【アカウント登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
【アカウント登録されていない方】

アカウントを作成する よりお手続きをお願いします。

PayPalでのお支払い

 

PayPalにご登録いただくと、お支払いの際にクレジットカード情報を入力しなくても決済ができるので、簡単に決済を行うことができます。

金銭の授受はPayPalが仲介する為、当ストアにお客様のクレジットカード情報が登録されることは一切ございません。

PayPalに関する詳しい情報は、こちらからご確認いただけます。

 

カートへ追加後、「チェックアウトボタン」をクリックします。
その後、PayPalを選択します。

「メールアドレス」、「パスワード」を入力して「ログイン」ボタンをクリックし、引き続きPaypalでのお支払い手続きを完了してください。

STEP3 - お届け先の指定

配送先の住所をご入力ください。 「配送方法の選択へ進む」をクリックし、配送情報に問題がなければ「お支払いへ進む」をクリックしてください。

STEP4 - お支払い方法・請求先住所の選択

お支払い方法は、クレジットカードかPAYPAL、代金引換、銀行振込からお選びいただけます。
請求先住所を別に指定したい場合は、「違う請求先住所を使う」を選択してご入力ください。

入力が終わりましたら内容のご確認の上、「ご注文の完了」を押してください。

 

STEP5 - ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後にご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、

online-shop@suigeneris.jp までご連絡ください。

後日、配送についてのお知らせメールが届きます。

>>メール設定について

お客様のメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。(メール送信元:online-shop@suigeneris.jp 

 

 

お支払いについて

 

オンラインストアでは、クレジットカード、PAYPAL、代金引換(現金のみ)ご利用いただけます。

下記の詳細をご確認ください。


クレジットカード決済について

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCB

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。

お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】1回

    • ※カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
    • なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。
      ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。

代金引換(代引き)について

ご注文品をお届けの際に、玄関口で代金をお支払いいただくシステムです。 現金のみでのお支払いとなりますので、事前に合計金額のご用意をお願いします。 また、代金はヤマト運輸の配達ドライバーへお支払いください。

ヤマト運輸

【代引き手数料】

20,000円未満の場合:330円
20,000円~39,999円:440円
40,000以上 :無料
となります。

 

お届けについて


送料は、1配送につき800(沖縄県は1,600円)となります。

【自然災害の影響による荷物のお届け遅延について】

天候の影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
お届け遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。
ヤマト運輸ホームページはこちら
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html


送料について

お買物合計金額 配送料 代引き手数料
20,000円未満 800円(沖縄県1,600円) 330円
20,000円〜39,999円 800円(沖縄県1,600円) 440円
40,000円以上 無料 無料

ご注文いただきました製品の配送料は、1つの配送につき、 800円となります。
(沖縄県は1,600円です)

※ 宅急便コンパクトでの配送は全国一律600円(税込)となります。(一部小型商品は宅急便コンパクト)

  • ※ご注文製品の合計40,000円(税込)以上のご注文の配送料は、無料です。
  • ※ただし2ヶ所以上への配送や別々の出荷日でのお届けの場合、配送が2口以上になる場合には、それぞれ送料が必要になります。
  • ご注文確認後に当社より送信いたしますご注文確認メールの「ご注文明細」にてご確認ください。

配送について

お客様よりご注文いただきました製品は、すべてヤマト運輸にてお届けいたします。 配送業者の指定はできません。

ヤマト運輸

当店よりお荷物を出荷いたしましたら、 「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。
そちらを元に、「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。

→「クロネコヤマトのお荷物問合せシステム」はこちら                 

                                      ご不在の場合

商品配送日にご不在だった場合は、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。
この不在連絡票に記載されたヤマト運輸各営業所まで、出荷日から6日以内に再配達依頼をしてください。

万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお受け取りいただけない場合、
お荷物は一旦当社へ引き上げとなります。再配送をご希望の場合には、その際に掛かかります送料、および再送させていただく際の送料を別途申し受けます。


お買い上げ明細書について

金額が記載されたお買い上げ明細書は、お届けする製品には同梱致しません。
あらかじめご了承下さい。

当社からお送りするご注文内容確認メールやそれに付随する領収書を納品書としてご確認下さいますようお願い致します。

 

返品について

返品および交換は、未使用のもの、到着から7日以内に限らせていただきます。
返品および交換をご希望の際は、まずご連絡ください。 
返品・交換についての条件は下記ご確認頂きますようお願い致します。

下記の場合は商品の返品・交換をお受けできかねますのでご了承下さい。

・お客様が一度ご使用になられた物、商品タグ等を破損・紛失した場合。
・開封時に外装を傷つけたもの、シール跡などがついてしまったもの。
・お客様都合によるサイズ違いや商品内容の確認不足によるもの。
・イメージと異なる、気が変わった等、お客様都合の理由によるご返品。

ご購入前に「商品について確認したい、心配な点がある」などなんらかのご不安をお持ちの場合は、事前にメールにてお問い合わせください。 

<不良品>

商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。

ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。代替品はご返送いただいた商品が確認出来次第、発送させて頂きます。 

<返品期限>

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、発送間違い、不良品等ございましたら返品・交換させて頂きます。

この場合、商品到着後、7日以内にご連絡をくださいますようお願いいたします。
7日以上過ぎますと、返品・交換はご対応致しかねますのでご了承ください。

<返品・交換諸費用を弊社が負担する場合>

弊社発送による商品違い(カラー・サイズ含む)、商品破損。
着払いで商品をご返送ください。
不良品、弊社商品違いでの返品の場合は、
送料・代引き手数料等の諸費用を全額お返しいたします。

上記の返品・交換をご確認後、返品諸条件の確認がスタッフと取れましたら、
スタッフからお送りするメールに記載されている返送先住所へ商品をお送りください。

※返品・交換の条件によって、着払いや元払いなど、お客様でご負担いただく分が変わってきます。
※事前連絡がない状態でお送りいただくと、荷物を受け取ることが出来ない場合がございます。

その場合の返送費用はお客様のご負担になりますのでご注意くださいませ。

                                     <ご返金について>

ご返金について ご返金額は、送料・代金引換手数料を除く、製品のみの金額分となります。
当初のお支払い方法よって返金方法は異なります。
製品が当社まで到着・確認後、1~2週間以内に返品の処理、およびご返金手続きをとらせていただきます。