SUI GENERIS TOKYO(以下,「当社」といいます。)が本ウェブサイト上で提供するサービス(以下,「本サービス」といいます。)のご利用に際して、お客様にはサイト全体のWEBご利用規約及びこのオンラインストア規約(以下「ストア規約」)に掲載されているすべての規定・条件に同意して頂くことになりますので詳しくお読みください。

注文について

商品により申し込み有効期限・数量などの制限がある場合がございます。 期限切れ・数量以上の注文に際しては注文自体を全て無効にさせて頂く場合もございます。

契約の成立

商品をご注文いただいた場合、お客様からのご注文は、当サイトに対する商品購入についての契約の申し込みとなります。ご注文の受領確認とご注文内容を記載した[注文受付け確認]メールが当サイトから送信されますが、 お客様からの契約申し込みに対する当サイトの承諾は、当サイトから商品が発送されたことをお知らせする[商品の発送案内]メールがお客様に送信されたときに成立します。1つの注文にて複数の商品をまとめてご注文いただいた場合で、 [商品の発送案内]メールにおいてそのうちの一部の商品についてのみ発送の確認をお知らせしたときは、その他の商品については[商品の発送案内]メールが別途送信されるまで契約は成立しません。

契約の不成立

弊社はお客様よりご注文を受け付ける際、次に掲げる内容に該当する場合は当該注文をお断りできるものとします。

  • お客様が過去に規約等に違反していることが判明した場合
  • ご注文内容に虚偽の表示又は誤記(特に商品送付先の住所等において)若しくは不備があることが判明した場合。
  • お客様に生じる債務の履行が不確実であると弊社が判断した場合
  • お客様が、不正な売買行為(営利目的とした転売)等により著しく弊社の利益を損なう行為を行う若しくはその恐れがあると弊社が判断した場合
  • 弊社が本サイトに表示した内容等(特に価格・個数)に誤りがあった場合
  • 商品に欠陥がみつかった場合
  • 商品が売り切れで調達が不可能な場合
  • 弊社が、商品の配送先に対して配送手段をもたない場合
  • お客様に下記記載の禁止事項に該当する行為がある場合

禁止事項

オンラインストアを利用するにあたり下記の行為を禁止します。

  • 虚偽の内容にてご注文、お問い合わせ等を行うこと
  • 転売・営利を目的とするご注文

商品の売り切れ

売り切れになり、ご希望の商品をお届けできない場合があります。その場合、電子メールにてご連絡致します。メール受信拒否等にはくれぐれもご注意ください。

注文のキャンセル

お客様のご都合による商品のキャンセルはお受けしておりません

クレジットカード支払いについて

  • クレジットカードの御利用については、お客様が契約している各会社の会員規約に基づいております。
  • 御利用に関する不明点につきましては個人情報に当たるため、こちらでお調べすることができません。お手数お掛けしますが御利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

請求代金

商品代金(税込)+ 送料(税込)

配送方法・送料について

商品ごとに算出いたします。

不在・受け取り拒否

お客様の都合による長期不在、及び受け取り拒否・辞退の際は、お荷物は一旦弊社に引き上げになります。
※その際かかった引き上げの送料及び再発送にかかる送料を申し受ける場合がございます。

領収書

「領収書」の発行はしておりません。

商品の発送について

  • 連休やお中元・お歳暮シーズンなど配送業者の都合により多少前後する場合がございます。
  • 天候・交通事情・地域などの理由で商品の到着が遅れる場合がございます。

ご注文商品の返品・交換について

ご注文商品の返品・交換については、未使用かつ到着後7日以内であれば次の場合に限り対応させて頂きます。

  • 初期不良
  • 配送中に破損した場合(商品保護のための商品パッケージ等の破損は対象外となります)
  • 弊社の手違いによる品違い等

以上が認められた場合、交換又は返品にて対応させて頂きます。customer@suigeneris.jp にご連絡ください。 なお、7日以内であっても、下記項目に該当する商品の返品(返金)・交換はお受けできません。

  • 1度でもご使用になられた商品
  • お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品
  • お客さまが加工されカスタマイズされた商品。修理・クリーニング等された商品
  • ページ上の画像と実物との若干のイメージ違い。(色も含む)
  • お客様のご都合による、サイズ交換。
  • 各商品記載ページにご返品・交換をお受けできない旨、記載があるもの。
  • 商品パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

セキュリティについて

当サイトおよびストアを訪問されたお客さまのプライバシーを守るために必要な合理的な範囲の措置をとっております。 当サイトおよびストアのサービスによっては、お客さまから機密性の高い情報(例えば、クレジットカードの番号など)をいただく場合がございますが、その際には情報を暗号化するなどの方法によって情報の保護に努めております。

適用する法律と紛争

当規約におけるお客様、および弊社の権利と義務、さらに当規約上のすべての行為は、日本国内の法律に基づき解釈・適用され(但し、国際私法等の抵触法による他国法の適用がある場合にはこの限りではありません)、 かつ日本国内で完全に契約として成立し、完全に機能するものであり、これについてお客様はご承認されたものとします。 規約等により解決できない問題が生じた場合、弊社とお客様は誠意をもって協議しこれを解決するものとします。 ストアの利用に関して弊社とお客様の間に訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします。

その他の法的規定

弊社はいつ、いかなる理由においても、予告なしに当サイトやコンテンツの運営、形態の一部、または全体を変更・停止することがあります。さらに弊社はいつ、いかなる理由においても、 予告なしにお客様のサイトのご利用を停止・制限する場合があることをご了承ください。 当規約のいかなる規定の施行、お客様や他の関係者の違反への応答に対する弊社の不履行は、以後の当規約のいかなる規定や条件の施行、 あるいは同様の違反に関する措置の権利を放棄するものではありません。 当規約内のある規定が、その適用される法律上で無効または施行不可能な場合でも、それ以外の規定はすべて有効、かつ施行可能なものとして留まります。 無効、または施行不可能な規定は、原版の規定する意図に最も近い状態で合致する、有効かつ施行可能な規定に置き換えられるものとします。

お問い合わせ

当オンラインストアに関するお問い合わせのみ電子メールにてお受けしております。
問い合わせ内容により返答にお時間のかかる場合もございます。

オンラインストアに関するお問い合わせ先 customer@suigeneris.jp